שאלות ותשובות

אתר טייר קלאב הינו פלטפורמה שיווקית שמטרתה לעזור לצרכן לרכוש צמיג בצורה יעילה ומושכלת. לאחר בחירת הצמיג, האתר יציג את הצמיגיות הרלוונטיות, המחיר שהן מציעות את הצמיג הנבחר, ואת המבצעים המשוייכים לכל צמיגייה וזאת בהתאם לאיזור בו בחר הצרכן לבצע את התקנת הצמיגים.

בראש ובראשונה, יש לוודא שמידות הצמיג, כולל קודי המהירות והעומס, תואמות לרשום ברישיון הרכב, כפי שמופיע בתמונה.על מנת לבחור את הצמיג המתאים ביותר, חשוב להבין כי אין צמיג מושלם – כל צמיג הוא פשרה, ועל ביצועים טובים בתכונה אחת “משלמים” לרוב בביצועים טובים פחות בתכונה אחרת. למשל, צמיג שאחיזת הכביש שלו גבוהה עלול להישחק באופן מהיר יחסית. לכן, אין דבר כזה “הצמיג הטוב ביותר”, אבל יש בהחלט “הצמיג המתאים ביותר”. בדיוק לשם כך נועד מנגנון  החדשני והייחודי, שפותח במיוחד עבור אתר טייר קלאב שמאפשר התאמת צמיג בעזרת בהתאם לסגנון הנהיגה.

מחירי הצמיגים המופיעים באתר הם המחירים הסופיים, והם כוללים הכל – פירוק, איזון, התקנה וכמובן מע”מ. למחירים אלה אין צורך להוסיף תשלום כלשהו בעת התקנת הצמיגים.

ניתן לשנות את ההזמנה המקורית לצמיגים במידה אחרת או מדגם אחר באמצעות פנייה טלפונית למוקד שירות הלקוחות של טייר קלאב בטלפון 077-8050450 או בכתב באמצעות טופס “צור קשר”. נא לפרט בפנייה את מספר ההזמנה המקורית ואת דגם ומספר הצמיגים המבוקש. שינוי ההזמנה ייעשה ללא כל תשלום עד 10 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה המקורית וזאת כל עוד הצמיגים לא הורכבו על הרכב.

ניתן לבטל את ההזמנה באמצעות פנייה טלפונית למוקד שירות הלקוחות של טייר קלאב בטלפון –
077-8050450 או בכתב באמצעות טופס “צור קשר”. נא לפרט בפנייה את מספר ההזמנה המקורית וזאת בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.

על כל הצמיגים הנמכרים באתר טייר קלאב ניתנת אחריות יבואן ל- 4 שנים מיום הקניה ע”י חברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע”מ. האחריות הינה על פגמי ייצור או ליקויים בחומרים, בכפוף לתנאי תעודת האחריות. את תעודת האחריות מקבלים ישירות מהצמיגיה בעת התקנת הצמיגים.

במידה וקיבלת שירות שאינו לשביעות רצונך, מכל סיבה שהיא, אתה מוזמן לפנות למוקד שירות הלקוחות של טייר קלאב בטלפון 077-8050450 או בכתב באמצעות טופס “צור קשר”, ולפרט את התלונה. אנחנו נעשה את כל המאמצים לתת מענה מהיר ויעיל לפנייה בהקדם האפשרי.

לאחר הזמנת הצמיגים באתר טייר קלאב, אנו שולחים את הצמיגים שהוזמנו לצמיגיה שנבחרה. בשל כך, הצמיגים לא יהיו זמינים להתקנה בצמיגיה מיד לאחר ביצוע ההזמנה, אלא רק לאחר יום עסקים אחד, וזאת בהתאם לשעות הפתיחה של הצמיגיה. עם זאת, לעתים הצמיגים יהיו זמינים להתקנה במועד מוקדם יותר – ניתן להתקשר לשירות הלקוחות שלנו על מנת לברר את מצב ההזמנה.